Documentation

Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur la plateforme, les crédits, le comparateur et l'abonnement.

Aucune question ne correspond à votre recherche.
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Général

FullStockFileService est une plateforme en ligne de gestion et de comparaison de fichiers ECU (reprogrammation moteur). Elle s'adresse aussi bien aux professionnels (garages, préparateurs) qu'aux particuliers passionnés.

La plateforme permet de :

  • Déposer et gérer vos projets de reprogrammation moteur
  • Comparer automatiquement votre fichier ECU avec notre base de données
  • Réutiliser des projets existants identiques à coût réduit
  • Partager vos projets avec la communauté (abonnés)

Oui, l'inscription est entièrement gratuite et sans engagement. Un compte vous permet d'accéder à votre espace personnel, de gérer vos projets et d'acheter des crédits si besoin.

Oui. Le traitement automatique des fichiers fonctionne 24h/24 et 7j/7, sans intervention humaine requise. Vos fichiers sont comparés et vos projets traités en temps réel dès la soumission.

La plateforme est développée et maintenue par un expert en reprogrammation ECU avec plus de 20 ans d'expérience terrain sur toutes les marques de véhicules (voitures, motos, utilitaires, poids lourds).

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Crédits

Les crédits sont la monnaie de la plateforme. 1 crédit = 1€. Ils sont débités lors de l'utilisation du comparateur ou de certaines fonctionnalités.

Les crédits n'expirent pas et restent sur votre compte jusqu'à utilisation.

Depuis votre espace → Boutique. Quatre paliers sont disponibles :

  • 100 crédits — 100€ (1,00€/crédit)
  • 500 crédits — 450€ (0,90€/crédit) -10%
  • 1 000 crédits — 850€ (0,85€/crédit) -15%
  • 2 000 crédits — 1 600€ (0,80€/crédit) -20%

Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal via Stripe.

Les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois utilisés. Les crédits non utilisés restent acquis sur votre compte sans limite de durée.

L'inscription est gratuite mais ne donne pas de crédits par défaut. Si vous étiez déjà client sur notre ancienne plateforme WordPress, votre solde cashback a été converti en crédits lors de la migration.

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Le Comparateur

Le comparateur est le cœur de la plateforme. Son fonctionnement en 3 étapes :

  • 1. Upload — Vous déposez votre fichier ECU original
  • 2. Analyse automatique — La plateforme identifie le type d'ECU (software ID, version, constructeur) et recherche dans la base de données les projets correspondants
  • 3. Résultats — Les projets compatibles sont affichés, triés par pertinence
Le comparateur identifie automatiquement votre fichier — pas besoin de saisir manuellement des références ECU.

Si un projet compatible est trouvé dans la base, vous pouvez l'appliquer directement à votre fichier. Le coût en crédits dépend du type de projet :

  • Projet standard — Coût en crédits calculé selon les modifications incluses
  • Projet déjà dans vos projets (abonnés) — Tarif préférentiel de 10 crédits par projet

C'est l'une des fonctionnalités les plus intéressantes de la plateforme. Si vous êtes abonné et que vous avez déjà un projet avec le même ECU et le même type de modification, le comparateur le détecte automatiquement.

Dans ce cas, au lieu du tarif standard, vous payez seulement 10 crédits pour réutiliser votre propre travail sur un autre véhicule identique.

Exemple : vous avez déjà traité un Stage 1 sur une Peugeot 308 1.6 HDI — si un client vous apporte le même véhicule, vous le traitez à 10 crédits au lieu du tarif normal.

La base couvre toutes les marques principales de véhicules : voitures, motos, utilitaires et poids lourds. La liste exacte des marques présentes est visible sur la page d'accueil du site, avec les compteurs en temps réel.

Si le comparateur ne trouve pas de projet compatible, deux options :

  • Créer un nouveau projet manuellement et le traiter
  • Nous contacter via le formulaire de contact pour une demande sur mesure
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Mes projets

Depuis votre espace → Nouveau projet. Renseignez les informations du véhicule (constructeur, modèle, moteur, année) et le type de modification souhaité. Vous pouvez ensuite uploader votre fichier ECU original.

Oui, depuis l'onglet Mes projets. Vous y retrouvez tous vos projets avec leur statut, la date de création, le véhicule associé et les modifications appliquées.

C'est automatique avec le comparateur. Lorsque vous uploadez un fichier ECU dont vous avez déjà traité un exemplaire identique, la plateforme le détecte et vous propose de réutiliser votre projet à tarif préférentiel (10 crédits si vous êtes abonné).

Non, par défaut vos projets sont privés. Seul vous pouvez les voir.

Si vous êtes abonné, vous pouvez choisir de partager certains projets avec la communauté — ils deviennent alors disponibles pour les autres abonnés via le comparateur.

Abonnement Partage Fichiers

L'abonnement débloque deux fonctionnalités exclusives :

  • Partager vos projets — vos projets peuvent être mis à disposition de la communauté
  • Accéder aux projets partagés — vous bénéficiez des projets partagés par les autres membres dans le comparateur

C'est un modèle communautaire : plus les membres partagent, plus la base commune s'enrichit.

Deux formules disponibles :

  • Mensuel — 99€/mois, sans engagement, résiliable à tout moment
  • Annuel — 950€/an, soit 2 mois offerts (-20%) par rapport au mensuel

Non. L'abonnement et les crédits sont complémentaires. L'abonnement donne accès au partage et au tarif préférentiel de 10 crédits. Les crédits restent nécessaires pour payer les projets.

Sans abonnement, vous pouvez quand même utiliser le comparateur et accéder aux projets de la base principale — mais pas aux projets partagés par la communauté.

L'abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace → Mon compte. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

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Fichiers ECU

La plateforme couvre les prestations les plus courantes :

  • Stage 1 / Stage 2 — Optimisation puissance et couple
  • E85 / FlexFuel — Conversion bioéthanol
  • Suppression EGR — Désactivation vanne EGR
  • Suppression FAP / DPF — Désactivation filtre à particules
  • Suppression AdBlue / SCR — Désactivation système AdBlue
  • Pop & Bang / Launch Control — Options sportives
  • Cartographie sur mesure — Pour les cas non couverts

La taille maximale est de 10 Mo par fichier. Les formats acceptés sont les fichiers binaires ECU standard (.bin, .ori, .hex et autres formats courants).

Oui. Vos fichiers sont stockés sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par vous (et l'administrateur pour le support technique). Ils ne sont jamais partagés sans votre consentement explicite.

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Mon compte

Depuis votre espace → Mon compte. Vous pouvez y modifier votre nom, adresse email, coordonnées et mot de passe.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email — un lien de réinitialisation valable 1 heure vous sera envoyé. Pensez à vérifier vos spams.

Si vous étiez inscrit sur www.fullstockfileservice.com, votre compte a été migré automatiquement. Utilisez votre adresse email habituelle sur la page de connexion, puis cliquez sur "Mot de passe oublié" pour définir un nouveau mot de passe.

Votre solde cashback de l'ancienne plateforme a été converti en crédits (arrondi à l'euro supérieur) et est déjà disponible sur votre compte.

Pour toute question technique ou demande spécifique, vous pouvez nous contacter par email à contact@fullstockfileservice.com. Le support est assuré du lundi au vendredi.

Une question sans réponse ?

Notre équipe est disponible pour vous aider avec toute demande spécifique sur vos fichiers ECU.